Freundlich, aber bestimmt.
Frau [XXXHier fügen Sie bitte den Familiennamen meines Liebsten einXXX], das tut uns sehr leid, das muss ein Fehler im System gewesen sein. Sie haben eine falsche Buchungsmail erhalten, das gewünschte Häuschen wurde nicht für sie reserviert. […] Achso, Sie sind noch nicht verheiratet? […] Das stimmt natürlich. […] Ihnen entgegen kommen? […] Ja, das ist natürlich unsere Schuld. […] Entschädigung? […] Frau [XXXHier fügen Sie bitte den Familiennamen meines Liebsten einXXX], ich werde Sie mal unserem Reservierungschef auf den Tisch legen, der ruft Sie dann morgen auf jeden Fall zurück. […] Verzeihen Sie die Umstände.”
Wer sein Buchungssystem nicht im Griff hat und mir damit meine Urlaubsplanung versaut, muss mit festem Biss und Hartnäckigkeit rechnen. Ich liege also auf dem Tisch des Chefs. Prost Mahlzeit.
Liz hat es verfasst, und zwar am 10. September 2007 um genau 22:47
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